Polityka Gwarancji

W Nolynails przykładamy dużą wagę do jakości naszych produktów i zadowolenia naszych klientów. Niniejsza gwarancja ma na celu ochronę naszych klientów przed wadami produkcyjnymi, błędami w zamówieniu i nieprawidłowościami wpływającymi na normalne działanie produktu.

1. Okres gwarancji

Gwarancja obowiązuje przez okres 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Żadne zgłoszenie złożone po tym terminie nie może zostać rozpatrzone.

2. Produkty objęte gwarancją

Niniejsza gwarancja obejmuje między innymi:

• Produkty otrzymane uszkodzone.
• Produkty z wadami produkcyjnymi.
• Produkty, które nie działają zgodnie z opisem.
• Błędy w przygotowaniu lub wysyłce zamówienia.
• Produkty otrzymane niekompletne.

W zależności od przypadku Nolynails może zaproponować wymianę, zwrot kosztów lub inne rozwiązanie, które uzna za odpowiednie.

3. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Normalnego zużycia produktu.
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
• Nieprzestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania.
• Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użyciem, modyfikacją produktu lub niewłaściwym przechowywaniem.
• Zmiennych rezultatów między użytkowniczkami.
• Osobistych preferencji lub subiektywnych oczekiwań klienta.
• Uszkodzeń powstałych po otrzymaniu produktu.
• Drobnych różnic w wyglądzie, kolorze, opakowaniu lub wzornictwie, które nie wpływają na główną funkcję produktu.

Zdjęcia, filmy, ilustracje i materiały promocyjne obecne na stronie są udostępniane wyłącznie w celach poglądowych. Mogą wystąpić drobne różnice między prezentowanymi elementami wizualnymi a otrzymanym produktem, o ile różnice te nie wpływają na główną funkcję produktu.

4. Weryfikacja zgłoszeń gwarancyjnych

Aby zapewnić sprawiedliwe i przejrzyste rozpatrzenie każdego zgłoszenia, Nolynails zastrzega sobie prawo do żądania wszelkich elementów umożliwiających weryfikację zgłoszonego problemu.

W zależności od charakteru reklamacji mogą zostać zażądane:

• Zdjęcia otrzymanego zamówienia.
• Zdjęcia opakowania produktu.
• Zdjęcia lub filmy produktu przed użyciem.
• Zdjęcia lub filmy podczas użycia lub aplikacji.
• Zdjęcia lub filmy rezultatu uzyskanego po użyciu.
• Wszelkie inne dowody umożliwiające obiektywną analizę sytuacji.

Przesłane elementy muszą być wystarczająco czytelne, aby umożliwić ocenę zgłoszenia.

W przypadku braku wystarczających dowodów Nolynails zastrzega sobie prawo do odmowy objęcia gwarancją.

Nolynails może zażądać dodatkowych dowodów, gdy te dostarczone początkowo nie pozwalają jednoznacznie określić źródła zgłoszonego problemu.

5. Przestrzeganie zaleceń dotyczących użytkowania

Gdy produkt jest dostarczany z zaleceniami lub instrukcjami użytkowania, klient może zostać poproszony o wykazanie, że zalecenia te były przestrzegane.

Gwarancja nie może mieć zastosowania, gdy zgłoszony problem wynika bezpośrednio lub pośrednio z nieprzestrzegania instrukcji podanych w:

• Na stronie internetowej.
• Na stronie produktu.
• Na opakowaniu produktu.
• W oficjalnych dokumentach lub komunikatach Nolynails.

6. Szczególny przypadek produktów kosmetycznych i pielęgnacyjnych

Produkty kosmetyczne, do pielęgnacji osobistej i urody mogą dawać różne rezultaty w zależności od użytkowniczki.

Rezultaty mogą się różnić w zależności od wielu czynników, między innymi:

• Rodzaju skóry.
• Rodzaju paznokci.
• Codziennych nawyków.
• Warunków aplikacji.
• Przestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania.

Różnica w rezultacie między dwiema użytkowniczkami niekoniecznie stanowi wadę produktu i sama w sobie nie uzasadnia zastosowania gwarancji.

7. Szczególny przypadek Lakieru w Pisaku Nolynails™

Aby uzyskać najlepsze rezultaty z Lakierem w Pisaku Nolynails™, zalecamy:

• Dobrze wstrząsnąć produktem przed każdym użyciem.
• Nakładać na czyste i suche paznokcie.
• Nakładać od 2 do 3 cienkich warstw w zależności od pożądanej intensywności.
• Pozostawić każdą warstwę do prawidłowego wyschnięcia.
• Używać naszego Base Coat i Top Coat, aby zoptymalizować trwałość i połysk.

Trwałość i wydajność produktu mogą się różnić w zależności od rodzaju paznokci, codziennych aktywności, częstotliwości mycia rąk i warunków aplikacji.

Używany bez naszego Base Coat i Top Coat, produkt oferuje zazwyczaj średnią trwałość od 2 do 4 dni.

Przy zastosowaniu naszego Base Coat przed użyciem i naszego Top Coat po całkowitym wyschnięciu trwałość może sięgać do 7-10 dni, w zależności od warunków użytkowania.

Konstrukcja aplikatora może się różnić w zależności od partii produkcyjnej, nie wpływając na jego działanie. Niektóre partie mogą zawierać aplikator z płaskim pędzelkiem zamiast cienkiej końcówki, zachowując tę samą funkcję aplikacji.

Te terminy i cechy są podane wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią indywidualnej gwarancji rezultatu.

Każde zgłoszenie gwarancyjne dotyczące wydajności, trwałości lub rezultatu produktu może podlegać weryfikacji przestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania wymienionych w niniejszej polityce, na stronie produktu lub w jakimkolwiek oficjalnym materiale Nolynails.

Ważna dodatkowa informacja:

Standardowy zestaw Nolynails™ zawiera wyłącznie 5 kolorowych lakierów. Nasz Base Coat i Top Coat sprzedawane są osobno.

Aby uzyskać optymalną intensywność koloru, bardziej równomierne wykończenie i większą trwałość lakieru, zdecydowanie zalecamy użycie naszego Base Coat przed aplikacją i naszego Top Coat po całkowitym wyschnięciu.

Użycie produktu bez naszego Base Coat i Top Coat może spowodować mniejszą trwałość lakieru, zmniejszoną intensywność koloru, mniejszą odporność na codzienne ścieranie i szybszą utratę połysku. Sytuacje te nie stanowią wady produkcyjnej produktu.

Ponadto niektóre produkty mogą być dostarczane z etykietą lub bez niej, w zależności od partii produkcyjnej lub centrum logistycznego przygotowującego zamówienie. Różnica ta w żaden sposób nie wpływa na jakość, autentyczność ani działanie produktu.

Kolory prezentowane na stronie, zdjęcia promocyjne i materiały reklamowe są udostępniane wyłącznie w celach poglądowych. Ze względu na warunki oświetlenia, kalibrację ekranów, procesy fotograficzne i różnice między partiami produkcyjnymi mogą wystąpić drobne różnice między kolorami wyświetlanymi online a rzeczywistymi kolorami otrzymanego produktu. Te różnice nie stanowią wady produktu ani ważnego powodu do zastosowania gwarancji.

Jeśli chodzi o różne warianty kolorów Lakieru w Pisaku Nolynails™, mogą wystąpić drobne różnice odcienia między kolorami prezentowanymi na stronie a otrzymanym produktem. Różnice te mogą wynikać, między innymi, z warunków oświetlenia, kalibracji ekranów, procesów produkcyjnych, użytych surowców lub normalnych różnic między różnymi partiami produkcyjnymi.

Te drobne różnice nie wpływają na jakość, wydajność ani przewidziane użycie produktu i nie stanowią wady produkcyjnej ani ważnego powodu do zastosowania gwarancji.

8. Procedura zgłaszania gwarancji

Aby złożyć zgłoszenie gwarancyjne, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem:

📧 sav@nolynails.com

Twoje zgłoszenie musi zawierać:

• Twój numer zamówienia.
• Nazwę danego produktu.
• Szczegółowy opis napotkanego problemu.
• Zdjęcia lub filmy niezbędne do analizy sprawy.

Niekompletne zgłoszenia mogą wymagać dodatkowych informacji przed ich rozpatrzeniem.

9. Decyzja i zakres

Po zbadaniu sprawy Nolynails określi, czy zgłoszenie spełnia warunki objęcia gwarancją.

W przypadku akceptacji Nolynails może, według własnego uznania:

• Bezpłatnie wymienić produkt.
• Dokonać pełnego lub częściowego zwrotu kosztów.
• Przyznać bon zakupowy.
• Zaproponować inne rozwiązanie handlowe, które uzna za odpowiednie.

Akceptacja zgłoszenia gwarancyjnego zależy wyłącznie od uznania Nolynails po analizie elementów dostarczonych przez klienta.

10. Kontakt

W przypadku wszelkich pytań dotyczących tej gwarancji:

📧 sav@nolynails.com

Nolynails zobowiązuje się analizować każde zgłoszenie z powagą, bezstronnością i przejrzystością, aby zaoferować swoim klientom najlepsze możliwe doświadczenie.