Política de envíos
1. Plazos de envío estándar
Nuestros plazos de entrega pueden variar según el destino del pedido.
- España: 6 a 12 días laborables
- Europa: 6 a 15 días laborables
- Destinos internacionales (incluyendo América Latina, América del Sur y otros países fuera de Europa): 10 a 18 días laborables
Estos plazos se calculan a partir de la fecha de envío del pedido y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda.
2. Plazo de preparación
La preparación de tu pedido tarda normalmente entre 1 y 2 días laborables tras la validación del pago.
En periodos de alta demanda, los plazos de envío pueden prolongarse hasta 7 días adicionales.
No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Nota: Pueden producirse retrasos imprevistos debido a controles aduaneros, condiciones meteorológicas o un elevado volumen de pedidos.
En caso de retraso, te recomendamos esperar 2 o 3 días adicionales, consultar tu oficina de correos local o escribirnos a sav@nolynails.com
3. Métodos y gastos de envío
Envío estándar: gratuito, sin compra mínima
Envío premium: disponible por 1,99 €, e incluye:
- expedición prioritaria,
- seguimiento en tiempo real,
- y entrega segura.
Todos los pedidos Nolynails se envían con un número de seguimiento, que recibirás automáticamente por correo electrónico en cuanto tu pedido sea expedido.
4. Retrasos excepcionales
Algunas entregas pueden retrasarse por razones ajenas a nuestra voluntad, tales como:
- controles aduaneros,
- condiciones meteorológicas adversas,
- o elevados volúmenes logísticos.
Si tu pedido se retrasa, espera unos días adicionales.
Si el problema persiste, contacta con tu oficina de correos local o escríbenos a sav@nolynails.com
Nuestro equipo hará seguimiento de tu caso hasta su completa resolución.
5. Preguntas frecuentes (FAQ)
▸ ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí. Puedes escribirnos en un plazo de 24 horas tras la compra a sav@nolynails.com para solicitar el cambio.
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no es posible modificar la dirección.
▸ ¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Por regla general, el repartidor dejará tu pedido en un lugar seguro (buzón, con un vecino o en un punto de recogida).
Si esto no fuera posible, recibirás una notificación con las instrucciones para una nueva entrega o recogida.
Te recomendamos seguir tu pedido a través del enlace de seguimiento enviado por correo electrónico.
▸ ¿Qué hago si mi pedido se retrasa o se pierde?
Los retrasos pueden deberse a procesos aduaneros, problemas de transporte o condiciones externas.
Si tu pedido supera los plazos estimados, escríbenos a sav@nolynails.com
Nuestro equipo te ayudará hasta que recibas tu pedido o te ofrecerá una solución adecuada.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Estamos siempre disponibles para ayudarte.
📩 Escríbenos a sav@nolynails.com — nuestro servicio de atención al cliente responde en un plazo de 24 a 48 horas laborables.